1. Champ d’application

Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et TOUT UN MONDE dans le cadre des prestations proposées : billets d’entrée, formules anniversaires, restauration, pour l’aire de jeux intérieure.

Elles s’appliquent à toutes commandes passées en ligne ou sur place.

2. Entrées individuelles

2.1. La réservation ou l’achat ne devient effectif qu’après paiement intégral de la prestation, que ce soit en ligne (carte bancaire via système sécurisé) ou sur place à l’accueil.

2.2. Une confirmation est adressée par e‑mail après paiement (en cas de réservation en ligne).

2.3. Les réservations ne sont pas remboursables. Toute modification ou annulation effectuée au moins 48 heures avant la date prévue pourra toutefois donner lieu à l’émission d’un avoir valable 1 an, sous forme de billets, utilisable sur un autre créneau (sous réserve de disponibilité).

2.4. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et fixés au moment de la commande. TOUT UN MONDE se réserve le droit de modifier les prix, mais ces modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

2.5. Le client peut être amené à fournir un justificatif (âge, tarif enfant/adulte) si le tarif dépend de l’âge ou d’un autre critère.

2.6. En cas de perte, vol ou usage frauduleux du billet (impression à domicile ou billet dématérialisé), aucun accès ne sera autorisé et aucun remboursement effectué.

3. Règles de sécurité et de vie dans le parc

3.1. Tout visiteur s’engage à adopter un comportement respectueux, de courtoisie envers les autres clients et le personnel. 

En cas de comportement inapproprié, TOUT UN MONDE se réserve le droit d’exclure le visiteur, sans droit à remboursement.

3.2. Pour des raisons de sécurité et de confort, le parc est soumis à une capacité d’accueil maximale.

Lorsque cette capacité est atteinte, aucune entrée supplémentaire ne pourra être autorisée, notamment pour les clients ne disposant pas de réservation préalable.
Aucune réclamation ni compensation ne pourra être exigée à ce titre.

3.3. Le port de chaussettes est obligatoire pour accéder aux structures de jeux.

3.4. Les enfants doivent être sous la surveillance d’un adulte accompagnateur pendant toute la durée de leur présence dans l’aire de jeux.

3.5. Seuls les enfants accompagnés d’un adulte pourront être admis dans le parc.

3.6. Aucun adulte non accompagné d’enfant de 0 à 12 ans ne sera autorisé à pénétrer dans le parc.

3.7. Le client doit respecter les installations, les locaux, et signaler toute anomalie. Il est interdit d’emporter du matériel, des jeux ou équipements hors des locaux.

3.8. Il est interdit de :

  • Fumer ou vapoter dans l’enceinte de l’établissement,
  • Introduire des animaux (sauf exception médicale justifiée),
  • Apporter de la nourriture ou des boissons extérieures (sauf pour les bébés),

3.9. Toute sortie du parc est définitive (sauf accord contraire).

3.10. Le non-respect du règlement intérieur affiché peut entraîner l’exclusion du parc, sans remboursement.

4. Formules anniversaires

4.1. Les formules anniversaires comprennent l’accès au parc pour une durée de 2 heures, ainsi que la mise à disposition d’un espace dédié pendant une durée déterminée. La prestation inclut un gâteau d’anniversaire, des bonbons ainsi que des boissons.

4.2. La réservation d’anniversaire est soumise à un nombre minimum de 6 enfants et maximum de 15 enfants d’enfants.

4.3. La présence d’au moins un adulte responsable est obligatoire pendant toute la durée de l’anniversaire. Plusieurs adultes sont préconisés pour veiller sur les enfants.

4.4. Le client s’engage à respecter l’horaire prévu lors de la réservation. En cas de retard, la prestation pourra être écourtée, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque compensation ou remboursement.

4.5. Le paiement de la prestation est exigible à 100 % au moment de la réservation.

4.6. Une confirmation du nombre de participants est demandée au plus tard 14 jours avant la date de la prestation, afin de valider l’organisation de l’anniversaire.

4.7. Modification du nombre de participants :

  • Plus de 14 jours avant la date prévue :

    • Modification à la baisse : le montant correspondant au nombre de participants en moins est remboursé, dans la limite du minimum de 6 enfants.

    • Modification à la hausse : le montant correspondant au nombre de participants supplémentaires sera à régler le jour de la prestation.

  • Moins de 14 jours avant la date prévue :

    • Modification à la baisse : des billets « Enfant 2–10 ans », correspondant au nombre de participants en moins, seront remis le jour de la prestation. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

    • Modification à la hausse : les éléments constitutifs de la formule anniversaire, notamment le gâteau, ne pourront plus être modifiés. Le montant correspondant aux participants supplémentaires sera à régler le jour de la prestation.

4.8. Annulation :

  • Plus de 14 jours avant la date prévue : l’acompte est remboursé ou reporté sur une autre réservation « anniversaire », selon le choix du client.
  • Entre 14 et 5 jours avant la date prévue : l’acompte est reporté sur une autre date, mais aucun remboursement ne sera effectué.
  • Moins de 5 jours avant la date prévue : l’acompte est définitivement acquis à TOUT UN MONDE et ne pourra être ni reporté ni remboursé (sauf en cas de force majeure dûment justifiée).

4.9. Pour des raisons de sécurité, le nombre d’accompagnants adultes dans la salle anniversaire peut être limité par TOUT UN MONDE.

4.10. Le choix de la salle, du créneau, etc., reste à la discrétion de TOUT UN MONDE selon les disponibilités.

5. Restauration

5.1. Les prix sont exprimés en euros, taxes et service compris, et peuvent varier selon les approvisionnements.

5.2. La liste des allergènes est disponible auprès du personnel de restauration. TOUT UN MONDE ne peut garantir l’absence totale de traces allergènes dans ses préparations.

6. Vente en ligne / réservation

6.1. Les réservations en ligne sont validées après paiement. Un e‑mail de confirmation est envoyé au client.

6.2. Le client doit présenter son billet imprimé ou dématérialisé à l’accueil. En cas de perte ou vol, TOUT UN MONDE n’est pas responsable.

6.3. Aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations de loisirs exécutées à une date déterminée, conformément à l’article L221‑28 2° du Code de la consommation.

7. Responsabilité

7.1. Les enfants sont sous la surveillance et responsabilité exclusive de l’adulte accompagnateur.

7.2. TOUT UN MONDE décline toute responsabilité en cas d’accident si la surveillance n’a pas été assurée ou si les consignes n’ont pas été respectées.

7.3. TOUT UN MONDE décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels (des casiers ont mis à dispositions des clients).

7.4. En cas de force majeure (incendie, dégât des eaux, épidémie, fermeture administrative, etc.), TOUT UN MONDE peut annuler ou modifier la prestation. Dans ce cas, il proposera au client une nouvelle date ou un remboursement si applicable.

8. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont nécessaires à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose des droits d’accès, de rectification et de suppression des données en écrivant à : contact@tout-un-monde-amiens.fr.

9. Droit applicable et litiges 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de TOUT UN MONDE.

10. Date d’entrée en vigueur

Les présentes CGV entrent en vigueur à compter du 1er janvier 2026 et peuvent être modifiées à tout moment par TOUT UN MONDE. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation.